Cosa serve per usufruire del servizio Satellite

Per poter usufruire di CPN Satellite è necessario:

1. Sottoscrivere un contratto tra quelli presenti sullo Shop
2. Aver ricevuto conferma dell'attivazione del servizio da parte di CPN
3. Collegare al modem satellitare il router di CPN, disponibile con l'opzione Senza Pensieri

Per avere maggiori informazioni su come funziona Satellite di CPN ti invitiamo a visitare la pagina di funzionamento del servizio Satellite.

Configurazione router e apparati di rete

Con l'opzione Senza Pensieri puoi avere un router con WiFi di ultima generazione comprensivo di configurazione, manutenzione e garanzia a vita.
Attivala direttamente dalla tua Area Utenti.

Puoi anche optare per l'acquisto e gestione in autonomia del router, sono tutti compatibili.

Impostazioni accesso Satellite

Una volta attivato il servizio è sufficiente collegare al modem satellitare un router oppure direttamente un computer alla porta ethernet del modem configurati in DHCP mode.

Se hai bisogno di aiuto per configurare il tuo modem/router consulta la nostra sezione di Assistenza Hardware.

Ti ricordiamo che è possibile richiedere l'assistenza dei nostri tecnici alla pagina Ticket Assistenza

Assistenza tecnica

Se rilevi una criticità nell'utilizzo del tuo servizio Satellite puoi riavviare l'antenna seguendo questi semplici passaggi:

1. Scollega il router e il modem satellitare dalla presa di corrente
2. Controlla che il cavo coassiale che collega l'antenna al modem satellitare si ben avvitato al connettore sul modem stesso
3. Ricollega gli alimentatori alla presa di corrente
4. Attendi 10 minuti per il riavvio completo.

Se l'operazione non ripristina il corretto funzionamento del servizio, o per qualsiasi altra richiesta di tipo tecnico, puoi aprire un Ticket Assistenza. Il nostro personale interno qualificato ti fornirà il necessario supporto.

Puoi aprire una segnalazione anche chiamando il numero 800131069, ti verrà chiesto di digitare il codice ordine e un recapito telefonico di ricontatto.

Speedtest

Puoi verificare le prestazioni della tua linea Satellite tramite Speedtest.

Per una corretta valutazione consigliamo di effettuare almeno 5 test di velocità in vari momenti della giornata, specialmente se si rilevano rallentamenti. È importante, perché i test siano attendibili, non avere programmi che generano traffico sulla linea, ad esempio lo streaming video.
L'ideale è effettuare i test da un PC collegato al router con cavo di rete, nel caso invece si utilizzi la rete wi-fi il dispositivo deve essere il più vicino possibile al router.

I test di velocità verranno memorizzati automaticamente dai nostri sistemi, se rileva una velocità non soddisfacente può segnalarlo tramite un Ticket Assistenza.

Verifica la tua velocità

Contatti

Il servizio clienti CPN è disponibile per rispondere ad ogni tua domanda di natura tecnica o commerciale. Il personale altamente qualificato e interno all'azienda fornirà risposte rapide ed accurate, pronte a soddisfare qualsiasi esigenza.

Chiama o scrivi a CPN